昨天中午，赵先生一家三口人来到位于成都宽窄巷子附近的必胜客(锦泰餐厅)用餐，点了146元的食物。点餐后半个小时，服务员才拿来了两个杯子。赵先生又一连催了3次，等了20分钟，服务员才拿来一个碗，赵先生的夫人廖女士准备拿碗去盛沙拉的时候感觉滑吱吱的，把碗翻过来看的时候发现了碗底满是油渍。

赵先生告诉记者，他找到该店值班经理刘萍反映此事，刘萍有点不耐烦，说换个碗来就是。我对必胜客餐厅的卫生状况感到失望，对吃下去的匹萨是否会给我和我家人带来身体健康的损害表示怀疑。”赵先生要求见店长，刘萍给店长打电话后说店长四十分钟左右赶到。

赵先生还告诉记者，在等待值班经理出来解释的过程中，他看到一服务员将地上的筷子拣起来放到餐盘里端给顾客。

接到投诉后，记者随即赶到该店。刘萍向记者解释，碗底出现油渍，这只是个意外，可能是工作流程出现了问题。记者又问：“为什么要将掉在地上的筷子拣起来拿给顾客用？”“客人太多，服务员太忙而疏忽了。”刘萍说。

随后赶来的该店店长刘倩对此事向赵先生表示道歉，并作出给赵先生餐费免单的决定。赵先生说不需要免单，只希望得到店方一个说法。

最后刘倩和赵先生单独协商，双方达成一致意见：店方赔偿赵先生300元。

赵先生对记者说，他不是有意刁难必胜客，必胜客是国际知名企业，出现这样的问题是不应该的，中国消费者面对洋快餐的卫生状况，要勇于说“不”。这300元赔偿金，他将以他女儿的名义捐给地震灾区。